Capcut Ücretli Pakette Donma, Ses Kayması Ve Video Oynatma Hatası

Capcut uygulamasının ücretli özelliklerini kullanmak için bugün 1 aylık vıp paket satın aldım ve yaklaşık 400 TL ödeme yaptım. Ancak uygulama, ücretli kullanıma geçtikten sonra neredeyse kullanılamaz hale geldi.

Videoyu düzenleyip cihaza kaydetmek istediğimde sürekli donma yaşıyorum ve cihaz “Bu video cihazınızda oynatılamıyor” şeklinde hata veriyor. Videoları 1080p ve yüksek çözünürlükte olmayacak şekilde kaydetmeme rağmen sorun devam ediyor. Ayrıca videoya ses ekleyip bir yerden keserek videoya göre ayarlamaya çalıştığımda ses dosyası kendiliğinden kayboluyor. Geri tuşuna basıp sesi geri getirdiğimde bu kez de seste kayma oluyor ve görüntüyle eşleşmiyor. Bu sorunlar yaptığım her videoda tekrarlanıyor.

Şu an Redmi Note 15 Pro telefon kullanıyorum. Aynı uygulamayı daha önce Redmi Note 8 cihazımda kullanırken bu tür hatalar almıyordum. Yeni ve daha iyi bir cihazda bu kadar çok sorun yaşamam, üstelik ücretli abonelik kullanırken, beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Ödediğim ücretin karşılığını alarak uygulamayı sorunsuz kullanmak istiyorum. Yaşadığım donma, hata ve ses kayması problemlerinin giderilmesini veya sorun çözülemiyorsa ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.