Dört Ürün Ücretlendirilip Tek Ürün Gönderildi, Yanlış Ürün İade Edilmiyor

Instagram’daki “Çanta Hanzade” isimli hesaptan kapıda ödeme yöntemiyle toplam 2000 TL tutarında 4 adet ürün siparişi verdim. Ancak geçen hafta kargoyla sadece 1 ürün gönderdiler, buna rağmen 4 ürünün parasını tahsil ettiler.

Durumu fark edince satıcıyı aradım, eksik ürünleri göndereceklerini söylediler fakat yaklaşık 5 gün sonra yine yalnızca 1 ürün gönderdiler, diğer ürünlerim hâlâ gelmedi. Tekrar aradığımda önce uzun süre ulaşamadım, daha sonra bir şekilde ulaştığımda bu kez de 3 gün sonra yanlış ürün gönderdiler.

Şu an ne telefonlarıma ne de yazdığım mesajlara geri dönüş yapmıyorlar. Eksik ürünlerim hâlâ gelmedi, gönderilen ürün de yanlış ve değiştirmiyorlar. Kendi paramla mağdur edildim, hem eksik hem de istemediğim bir ürünle baş başa kaldım.

Eksik olan ürünlerimin tamamının ve yanlış gönderilen ürün yerine doğru ürünün bir an önce gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.