to read complaints and reviews, or file yours.Otobüsün Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
Can İstanbul firmasının 8.30 Isparta Otogarı – Manavgat Otogar seferi için bilet aldım ancak otobüs zamanında gelmedi. Yaklaşık bir buçuk saattir otogarda bekliyorum ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Bu süre içinde firmaya ulaşmak için aramalar yaptım ancak telefonlar açılmıyor, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Ne otobüsün gecikme nedeni ne de ne zaman geleceği ile ilgili tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.
Uzun süre otogarda bekletilmem ve bilgi verilmemesi sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Tuğba Hanım, İstanbul firmasının 8.30 Isparta Otogarı – Manavgat Otogar seferisinin gecikmesi ve otogarda uzun süre bekletilmeniz nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti içtenlikle üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Sizi bu bekleyiş ve iletişimsizlik sürecinde yalnız bırakmış olmamız, hizmet standartlarımızla bağdaşmamaktadır. Yaşadığınız gecikmenin nedeni ve otobüsün ne zaman geleceği konusunda size bilgi verilememiş olması kabul edilemez. Bu durumu telafi etmek ve benzer bir olayın tekrarlanmaması için derhal harekete geçiyoruz. Şoför ve operasyon ekibimizle ilgili gerekli uyarıyı yaptık ve konunun titizlikle incelenmesini sağladık. İlgili birim, gecikmenin sebeplerini analiz ederek gelecekteki seferlerde benzer gecikmelerin önüne geçmek üzere önlemler alacaktır. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, bir sonraki seyahatinizde sorunsuz bir hizmet almanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
