Araç Saatinde Gelmedi Ve Yolcular Bilgilendirilmedi

1 Temmuz tarihinde Can Dersim tuncelililer firmasından Pazarcık (Maraş) – Adana seferi için saat 15:45’e bilet aldım. Ancak araç belirtilen saatte gelmedi ve üzerinden yaklaşık 1 saat geçmiş olmasına rağmen hâlâ biniş noktasına ulaşmadı, “gelecek” denilerek bekletiliyorum.

Şu an itibarıyla araç hâlâ gelmedi ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili kimse net bir açıklama yapmıyor. Yolcular olarak neden gelmediğini ve ne zaman geleceğini bilmeden bekliyoruz.

Bu süreçte yolcu olarak ciddi mağduriyet yaşadım. Sefer saatine uyulmaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle üzüntümü ve memnuniyetsizliğimi belirtmek istiyorum. Yaşanan bu aksama için tarafıma açıklama yapılmasını, gecikmenin nedeninin açıklanmasını, firma olarak özür dilenmesini ve böyle durumlarda anında ulaşabileceğimiz aktif bir telefon hattı/iletişim numarası sağlanmasını talep ediyorum.