Çamkıran Honda Bayisi'nde Araç Durumu Ve Bakım Bilgileri Yanıltıcı

İzmir Çamkıran Honda Bayisi'nden 13.10.2025 tarihinde Honda Civic 1.5 VTEC 2022 model aracı almaya il dışından geldik. Gelmeden önce telefonla yaptığımız görüşmelerde satış danışmanı B. Hanım bize videoları ve fotoğrafları gönderdi; gönderildiğinde aracın herhangi bir sorunu görünmüyordu, tüm bakımlarının serviste düzenli bir şekilde yapıldığını ve garantisinin devam ettiğini belirtti. Biz de bütün bunları göz önünde bulundurarak firmanın da vatandaşı mağdur etmeyeceğini düşünerek güvenle aracı almak için geldik. Aracı incelediğimiz zaman camda bulunan çatlağın videoda gösterilmediği ve hiçbir şekilde dile getirilmediği, ekspertiz raporunu binbir ısrarla, güç bela bizi saatlerce bekleterek gösterdikleri görüldü. Kendi raporlarında bir şey görünmüyordu. Servis bakımlarının ne zaman yapıldığını öğrenmek istediğimizde "Ruhsat sahibi olmadığınız için hangi işlemlerin ne zaman yapıldığını veremeyiz" denildi. Ancak her türlü bakımın yapıldığını ve garantinin devam ettiğini söylediler. Buna da inandık. Cam çatlağını göz ardı ettik; onca yol geldik, alalım dedik. Aracı aldık, ancak cam çatlağından dolayı ve içimizdeki şüpheden aracı başka bir ekspertize götürdüğümüzde ön ve arka plastik aksamların boyalı olduğu, bunun bize söylenmediği ortaya çıktı. 60 bin bakımını yaptırmak için bulunduğumuz ildeki Honda servisine gittik ve bize aracın sadece 10.000 km ve 54.000 km bakımlarının yapılmış olduğu, aradaki üç bakımın yapılmadığı için aracın garanti kapsamından çıktığı belirtildi. Başka bir servisle tekrar görüşme sağladık; o da aynısını söyledi. Bunları öğrendikten sonra Çamkıran bayisi ile tekrar görüştüğümüzde bize verilen cevap, "Biz size tek tek hepsini anlatamayız, siz de tek tek sorsaydınız" şeklinde, baştan savma ve ilgisiz bir yanıt oldu. Aracı alma sürecindeyken, gerek telefonla gerekse bayiye gittiğimizde yüz yüze yaptığımız görüşmelerde, yukarıda belirttiğim gibi tüm bakımlarının eksiksiz olarak serviste yapıldığı ve garantisinin devam ettiği belirtilmişti. Aracı satma çabasında iken bize her şeyin eksiksiz ve sorunsuz olduğu söylendi. Bunca parayı verip de bu kadar mağdur edilmemiz firmaya yakışmadığını düşünüyoruz. Şu an yaşadığımız mağduriyetin firmanız tarafından giderilmesini istiyorum.