to read complaints and reviews, or file yours.İlgisiz Personel Ve Tanısız Kanama Süreci
16 Haziran saat 01:24 civarında annemi üç gündür devam eden kanaması nedeniyle Çam Sakura Şehir Hastanesi erişkin acil gözlem 1’e ikinci kez getirdim. Buna rağmen personelin tavrı ve sürecin yönetiliş şekli hem annemi hem beni son derece yıprattı. Sağlık personeli, sorduğumuz sorulara cevap vermemeye yakın bir tutum sergiledi, yüzler asıktı ve iletişim kurmak isteyen hasta yakınlarına adeta azarlanıyormuş gibi davranıldı. Zaten moral olarak çok kötü durumda olan hastaların motivasyonu bu tavırlarla daha da düşürüldü.
Anneme aynı işlemler tekrar tekrar uygulandı, yaklaşık altı kez kan verdik ancak buna rağmen net bir tanı konulmadı. Sürecin sonunda kan değerlerinin düştüğü ve kan alması gerektiği söylendi, fakat neden bu duruma gelindiği, kanamanın kaynağının neresi olduğu konusunda bize açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Bu kadar ciddi bir tablo varken yapılması gerekenin bir an önce kayıt açılıp kolonoskopi ile kanamanın kaynağının tespit edilmesi ve buna göre tedaviye başlanması olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen süreç gereksiz yere uzatıldı ve biz her gelişte aynı belirsizlik ve ilgisizlikle karşılaştık.
Annemin bir an önce kolonoskopi yapılarak doğru tanısının konulmasını, uygun tedavinin acilen başlanmasını, erişkin acil gözlem 1’de görevli ilgili personel hakkında hasta iletişimi ve yaklaşımı yönünden inceleme yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte neden bu kadar zaman kaybedildiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşatılan bu olumsuz deneyim için tarafımıza özür borcunun yerine getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
15.06.2026 gecesinden beri annemle birlikte Çam Sakura Şehir Hastanesi acil servis gözlem 1 bölümünde bekliyoruz ve yaşadıklarımızdan dolayı hastaneden son derece şikayetçiyim. Annemi üç gündür devam eden kanama şikayetiyle ikinci kez aynı hastaneye getirdim, kan değerleri çok düşük olmasına rağmen doğru düzgün bir işlem yapılmadı. Doktorların kolonoskopi ile bakması gerektiğini düşünmemize rağmen bu yönde hiçbir adım atılmadı.
Gece saat 22.00 civarından beri sadece kan takviyesi için bekliyoruz ve yazdığım an itibarıyla saat sabahın 05.00’i olmasına rağmen hâlâ doyurucu bir değerlendirme ve açıklama alamadık. Hastaya yaklaşım, ilgi ve bilgilendirme maalesef neredeyse yok denecek kadar kötü. Acil gözlem 1’de, yeni mezun oldukları çok belli olan genç doktorlar bulunuyor ve ciddi, acil ve riskli bir durumda olmamıza rağmen kendimizi güven içinde hissetmiyoruz, süreci yönetebildiklerine dair bir izlenim vermiyorlar.
Ne hasta bakıcıların ne de doktorların hastaya ve hasta yakınına yaklaşımı tatmin edici değil; derdimizi anlatmaya çalıştığımızda dinlenmiyoruz, soru sormadıkça hiçbir açıklama yapılmıyor, sorunca da geçiştirilmiş hissediyoruz. Üç gündür kanaması olan ve kan değerleri çok düşen anneme bu kadar ilgisiz ve yavaş davranılması, işlemlerin bu kadar geciktirilmesi kabul edilebilir değil.
Annemin durumunun acilen tam teşekküllü uzman hekimler tarafından değerlendirilmesini, gerekli tetkik ve işlemlerin (gerekliyse kolonoskopi dahil) derhal yapılmasını ve acil serviste hasta ve hasta yakınıyla iletişim, bilgilendirme ve yaklaşım konusunda ciddi bir düzenleme yapılmasını istiyorum. Bu kadar ağır tabloya rağmen saatlerce bekletilmemizin ve açıklama alamamamızın tarafıma resmi olarak izah edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
