Acilde Bekletilen Çocuğumun Ağrısına Çözüm Bulunmadı

05 Kasım’da 5 yaşındaki kızımı şiddetli diş ağrısı ve yüzündeki şişlik nedeniyle Başakşehir Cam Sakura Hastanesi Çocuk Acil bölümüne getirdim. Hasta kayıt bölümünde önce ödeme yapmam gerektiği söylendi, ancak veznede görevli yoktu. Bu nedenle kızımı kucağımda taşıyarak yaklaşık 20–30 dakika boyunca başka vezne aramak zorunda kaldım ve sonunda 470 TL ödeme yaptım.

Ödemeyi yaptıktan sonra Yeşil Alan 2’ye döndüğümüzde, orada bulunan 3–4 doktordan hiçbiri bizi kabul etmedi. Defalarca kapılarına gitmemize rağmen her seferinde “Birazdan alacağım” denilerek içeri çağrılmadık. Kızım şiddetli ağrıyla sürekli ağlayarak bekledi ve 1 saatten fazla bu şekilde mağduriyet yaşadık. Çocuğumun bu kadar kötü durumda olmasına rağmen kimsenin aciliyet göstermemesi beni hem anne olarak derinden üzdü hem de psikolojik olarak yıprattı.

Uzun bekleyişin sonunda yabancı bir doktor kızımı gördü ve kan tahlili istedi. Ancak tahlil için sistemde yeniden ödeme çıktığını görünce bu işlemi iptal ettirmek istedim. İşlemi iptal etmemin temel nedeni, kızım acil durumda olmasına rağmen uzun süre hiçbir doktorun ilgilenmemesi, sürekli farklı yerlere yönlendirilmemiz, tekrar tekrar ödeme talep edilmesi ve çocuğumun dayanılmaz hale gelen ağrısına rağmen gerekli tıbbi müdahalenin yapılmamasıydı. Kızımı daha fazla bekletmemek ve sağlık durumu daha da kötüleşmesin diye mecburen başka bir özel hastaneye götürmek zorunda kaldım.

Tahlil işlemini iptal etmek istediğimde bu kez hesabımda 560 TL civarında ek borç göründü ve hiçbir görevli bu iptal işlemini gerçekleştiremedi. Sonunda hiçbir hizmet alamadan, hem maddi hem manevi olarak mağdur şekilde hastaneden ayrıldım. Yaşadığım kötü muameleden, gereksiz yere yorulup strese sokulmamdan ve kızımın acı çekerek bekletilmesinden sonra o ortamdan uzaklaşmak tek rahatlama sebebim oldu. Bu nedenle sonrasında hastane ile ayrıca bir görüşme yapmadım.

Hiçbir sağlık hizmeti almamama rağmen tarafıma yansıtılan haksız ücretlerin ve sistemde görünen ek borcun tamamen iptal edilmesini ve yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.