Çam Halı Bahçelievler Şubesi: Geciken Teslimat, Kötü Koku Ve Saygısız Hizmet Deneyimi

Çam Halı Bahçelievler Siyavuşpaşa şubesine 24 gün önce toplam 4 halı yıkama için teslim ettim. Son iki ayda dört kere halı verdik ve her seferinde halılar yaklaşık iki hafta sonra teslim edildi. Teslimat gecikmeleriyle ilgili sorduğumuzda ise “insanlık hali” denilerek geçiştirildik ve teslimat tarihiyle ilgili net bilgi verilmedi.

Son teslimatta gelen dört halıdan ikisi çok ağır derecede kokuyordu. Şubeyi arayıp durumu bildirdiğimizde ne tekrar yıkama teklifi sunuldu ne de bir özür dilendi. Aksine, “kendiniz yıkayın” gibi ağır ve kırıcı sözlerle karşılaştık. Üstelik yaşadığımız mağduriyete rağmen, sorunun çözülmesini istemediler ve çok rahat bir şekilde profesyonellikten uzak, agresif tavırlar sergilediler. Müşteriyle bu şekilde iletişim kurulması beni son derece rahatsız etti. 4 halı için hizmet sonrası toplam 1300 TL ödeme yaptım ve bu ücretin karşılığında hem hizmetten hem de çalışanların tavrından memnun kalmadım.

Haksızlığa uğradığımı düşünüyorum ve bu işletmenin müşteri memnuniyetine önem vermemesinden dolayı kimseye önermiyorum.