Yıkama Talimatına Uygun Kullanılan T-shirtte Logo Sökülmesi Ve Küçülme Sonrası İade Talebinin Reddedilmesi

17.07.2025 tarihli, AID: A0000000041010 fatura numarasıyla Marmaris Jeanslab mağazasından Calvin Klein marka t-shirt satın aldım. Ürünü, t-shirtün üzerinde bulunan yıkama talimatına tamamen uygun olarak yıkadım. Buna rağmen kısa süre içinde t-shirtün logosunda sökülme ve bedende küçülme meydana geldi. Ağustos ayında ikamet ettiğim Mersin Jeanslab mağazasına başvurdum. Ürünün Marmaris mağazasından alındığı bilgisini aldılar, ürün incelemesi için tutanak tuttular ve 21 gün içinde bilgi verileceği söylendi.

Yaklaşık bir hafta sonra arandım ve ürünün incelemesi sonucunda "müşteri kullanım hatası" olduğu belirtilerek işlemimin reddedildiği, ürünün tarafıma iade edileceği bildirildi. 2200 TL ödeyerek aldığım t-shirtün yıkama talimatına uygun kullanılmasına rağmen böyle bir sorun yaşanması ve hatanın bana yüklenmesi kabul edilemez.

Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, t-shirtün iade alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Marka ve mağaza yetkililerinin, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak bu konuda gereken hassasiyeti göstermesini bekliyorum.