Hediye Seçeneği Olmayan Web Sitesi Ve Umursamaz Müşteri Temsilcisi

25.03.2026 tarihinde Calvin Klein’in kendi web sitesi üzerinden 1003953 numaralı siparişi hediye amaçlı olarak verdim. Ancak sitede siparişin hediye olduğunu belirtebileceğim, hediye notu ya da hediye/değişim kartı talep edebileceğim herhangi bir seçenek bulunmadığını fark ettim.

Siparişten hemen sonra bu durumu çözmek için Calvin Klein müşteri hizmetlerini aradım. Karşıma çıkan temsilci, son derece umursamaz ve ukala bir tavırla yalnızca fatura ile değişim yapabileceğimi söyledi. Hediye aldığım kişiye ürünle birlikte fatura vermemin çok uygunsuz olacağını belirttiğimde ise, bana hediye ya da değişim kartı gönderemeyeceklerini iletti ve başka bir çözüm sunmadı.

Hem hediye alışverişlerinde böyle temel bir seçeneğin sitede bulunmaması hem de müşteri temsilcisinin tavrı beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Calvin Klein’den, bu alışverişim için hediye/değişim kartı sağlanmasını ve hediye süreçleriyle ilgili gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.