16 Nisan tarihinde Caliamaison’dan seramik kupa siparişi verdim. Sipariş numaram 70166, ödememi 378,60 TL olarak kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim uzun süre “hazırlanıyor” aşamasında kaldığı ve kargoya verilmediği için 19 Nisan’da iptal talebimi ilettim. Ürün hiçbir zaman gönderilmedi.
Aradan yaklaşık 10 ay geçmesine rağmen, iptal edilen bu siparişe ait ödemenin kredi kartıma iadesi hâlâ yapılmadı. Bu süre içinde defalarca kez mail yoluyla Caliamaison ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sürecin ne durumda olduğuna dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı.
Ürün zaten iptal edilmiş olduğu için, 378,60 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve yapılan işlemle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar