Satın Aldığım Tatlıların Bayat Ve Bozuk Çıkması Sonrası Yetersiz Şube İlgisi

10 Eylül 2024 tarihinde saat 14:49’da Bornova Cafe Şölen şubesinden toplam 705,20 TL tutarında ekler, torpil ve Antep fıstıklı bomba aldım. Ürünleri aldıktan yaklaşık 1,5 saat sonra eve ulaştım ve hemen dolaba koydum. Eve gelir gelmez bir ekler denedik; kreması ekşi ve görüntüsü kötüydü. Akşam misafirlerim geldiğinde ikram edemedim. Ayrıca Antep fıstıklı bombadaki kadayıf bayat ve eski kokuyordu. Evim uzak olduğu ve tutar yüksek olduğu için ürünleri israf etmemek adına kremasını çıkarıp yemeye çalıştık, ancak bir kısmı yine de ziyan oldu ve çöpe gitti.

Şubeyi aradığımda, çalışan bana “yolda bozulmuştur” dedi fakat bunu kabul etmiyorum; ürünleri hemen dolaba koydum ve bu kadar kısa sürede bozulması mümkün değil. Ayrıca kremanın tadı ve görüntüsü kesilmiş süt gibiydi, tazelikten çok uzaktı. Şube, gıda mühendislerinin olduğunu ve böyle bir şeyin mümkün olmadığını belirtti, telafi edebileceklerini söyledi. Ancak göndermiş olduğum fotoğrafla ilgili de herhangi bir dönüş alamadım. Bu yüzden şikayetimin ciddiye alınmadığını düşünüyorum. Özür ve ödediğim tutarın iadesini bekliyorum.

Z no: 1986, saat 14:49 fiş numarası ile yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.