to read complaints and reviews, or file yours. 
Cacharel markasının mobil uygulaması üzerinden 01.01.2026 tarihinde c31205783711361 numaralı sipariş ile bir ayakkabı satın aldım. Ürün küçük geldiği için 04.01.2026 tarihinde iade ettim.
Bir süre sonra firmadan, üründe herhangi bir kusur olmadığı ve bu nedenle ürünün tarafıma geri gönderileceğine dair bir mesaj aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Görüştüğüm temsilci bir karışıklık olabileceğini veya ürünün kullanılmış olabileceğini söyleyip talep açtı ve ürünün 2 iş günü içinde kontrol edilip tarafıma dönüş yapılacağını belirtti.
Belirtilen sürede dönüş yapılmayınca tekrar aradım ve bu kez ürünün hâlâ incelemede olduğu, inceleme bittiğinde aranarak bilgilendirileceğim söylendi. Ertesi gün herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ürün evime geri gönderildi.
Ayakkabıyı sadece küçük geldiği için iade etmiştim ve tüm süreci müşteri temsilcileriyle konuşarak yürüttüm. Buna rağmen çelişkili bilgi verilip, söz verilen bilgilendirme yapılmadan ürünün geri gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. İade sürecimin yeniden değerlendirilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
cacharel.com üzerinden vermiş olduğum 4 ürünün 2’si yanlış model teslim edildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede 'yanlış geldi' seçeneğini işaretlemeniz yeterli cevabını aldım ve ürünleri gönderdikleri paket içerisinde kargoya verdim. Ürünlerden doğru gelip beğenmedim olarak işaretlediğimin ...
Hayatımda ilk defa Cacharel firmasından sipariş verdim. İndirim kampanyası vs faydalanarak 03.11.2024 tarihinde 4 parça ürün sipariş ettim. 05.11.2024 tarihinde kargom sende firmasına teslim edildiğine dair mesaj geldi. 07.11.2024 tarihinde kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi. Kargo takip i...
18.06.25 tarihinde Cacharel markasından satın almış olduğum ürün, Hepsiexpress ile adresime ulaşmadan iptal edildi. Kargo ile görüştüğümde önce adres eksikliği, sonra adreste bulunamama, daha sonra ise 'Siz iptal etmişsiniz, neden?' şeklinde farklı açıklamalar aldım. 'Öyle bir şey yok' dediğimde ise...
26 Eylül 2023 tarihinde C24047810811971 numaralı sipariş ile Cacharel uygulaması üzerinden adres güncellemesi sonrası ikinci kez gerçekleştirdiğim online siparişimin teslimat adresimin güncellenmesine rağmen siparişimin eski adresime gönderilecek şekilde onaylanması şeklinde tarafıma onay maili gelm...
29.08.2025 tarihinde Cacharel’in resmi internet mağazasından C30122721711224 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan koyu sarı kaz tüyü mont (Ürün kodu: 5025**78) ve beyaz slimfit bisiklet yaka triko kazak (Ürün kodu: 5027**75) yaklaşık 2350 TL tutarında olup, bu ürünlerin temin edilemediği v...
Yorumlar