Cacharel Kemerinin İki Yıllık Ömrü İddiasına Rağmen Hızlı Bozulması

İki sene önce İstanbul Marmara Forum AVM’de bulunan Cacharel mağazasından bir kemer satın aldım. Bu kemeri hiç kullanmamıştım, geçen hafta ilk kez kullanmak istedim. Ancak sadece üç dört günlük kullanımın ardından kemerin ucundan, deliklerinin kenarlarından ve halkalarının olduğu yerlerden astar kısmı açılmaya, adeta ikiye ayrılmaya başladı. Görünüşe göre yapıştırıcısıyla ilgili ciddi bir sorun var.

Bunun üzerine kemeri aldığım mağazaya götürüp durumu anlatarak ne yapılabileceğini sordum. Mağazadaki yetkilinin verdiği cevap beni gerçekten şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı. Bana kemerlerin ömrünün iki sene olduğu, kemeri yeni kullanmaya başlasam bile iki sene önce satın aldığım için artık ömrünü tamamladığının söylendiği ifade edildi. Yani Cacharel’in sattığı kemerlerin, kullanılsın ya da kullanılmasın, iki yıl sonra adeta çöp olacağı söylenmiş oldu.

Bir kemerin “ömrünün” iki sene olarak görülmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünü daha önce kullanmaya başlasam muhtemelen yine birkaç gün içinde aynı şekilde açılacaktı. Yıllardır kullanılan, nesilden nesile kalan kemerler varken, üstelik çok daha uygun fiyatlı yerlerden alınan ürünler bile bu kadar kısa sürede dağılmazken, Cacharel gibi bir markadan alınan kemerin iki yıl sonrasında bu hale gelmesi ve bunun normalmiş gibi anlatılması beni son derece rahatsız etti.

Ben mağazaya giderken garanti kapsamında mutlaka işlem yapılsın beklentisiyle gitmedim, durumu paylaşmak ve birlikte bir çözüm bulunup bulunamayacağını görmek istedim. Ancak “hiçbir şey yapamayız, kemerin ömrü iki senedir” denildi ve konu kapatıldı. Hem ürün kalitesi hem de marka yaklaşımı açısından bu açıklamayı kesinlikle yeterli ve ikna edici bulmuyorum.

Bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünen tüketicilerin, aldıkları ürünü kullansalar da kullanmasalar da iki yıl sonra çöpe atmalarının beklendiğini bilerek ve daha dikkatli karar vermelerini sağlamak için bu yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum.