Çalışmayan TV+ Premium Kodu Ve Uzayan Destek Süreci İçin İade Talebi

19.06.2026 tarihinde saat 13:09’da Bynogame üzerinden “Bynogame satıcılı Turkcell 1 Yıllık TV+ Premium” ürünü satın aldım. Ödeme sonrası otomasyon sistemiyle birlikte kod hemen tarafıma iletildi ve aynı dakika içinde aktivasyon denemesi yaptım ancak kod ilk andan itibaren hiç çalışmadı. Saat 13:12’de de kodun çalışmadığına dair sistemleri üzerinden destek talebi oluşturdum. İlgili sipariş numaram 18350320’dir.

Destek tarafıyla yaptığımız yazışmalarda, kod hakkında tedarikçiyle iletişime geçtikleri, 3 iş günü içinde yanıt almayı bekledikleri ve yanıt geldiğinde bilgi verileceği belirtilmesine rağmen, aradan 7 gün geçmesine karşın herhangi bir çözüm üretilmedi. Her seferinde tedarikçiden dönüş beklendiği, sürekli bilgilendirme iletildiği, dönüş alınca tarafıma bilgi verileceği ve dönüş sonrası iade sağlanacağı söyleniyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Kendi tedarikçilerine ulaşamıyor veya onlardan yanıt alamıyor olmaları, Bynogame güvencesiyle yaptığım alışverişte benim mağduriyetimi uzatamaz.

Ayıplı olarak teslim edilen ve en başından beri çalışmayan bir kod için hala sonuç alınamaması nedeniyle, ilgili 18350320 numaralı siparişe ait ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.