Reklamda Gösterilen Pantolon Yerine Eşofman Gönderildi

Kralmen Giyim’den 7 Mayıs tarihinde Instagram üzerinden WhatsApp yoluyla sipariş verdiğim ürün, 9 Mayıs’ta Aras Kargo ile teslim edildi. Reklam görsellerinde kumaş kesim pantolon olarak gösterilen ürün yerine, bana eşofman tarzı bambaşka bir ürün gönderildi. Ürünün görseldeki ile hiçbir şekilde uyuşmaması sebebiyle büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Ürün elime ulaştıktan sonra firma ile WhatsApp üzerinden yazarak iade/değişim talebimi ilettim ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 1.750 TL ödeme yaptığım bu ürünün, reklamda tanıtılan ürünle aynı olmaması açıkça yanıltıcı bir durumdur.

Yanlış ve reklamdakinden tamamen farklı gönderilen ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 1.750 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlara başvuru yapacağımı belirtmek isterim.