Instagram Siparişinde Yanlış Ve Kalitesiz Ürün, İade Talebi Ve Satıcıya İşlem

Instagram’daki “klasserkekgiyimm” adlı sayfadan, profillerinde belirtilen +90 ***********96 numarası üzerinden d. G marka kumaş pantolon ve gömlek siparişi verdim. Siparişimi “şeffaf kargo” diyerek buzlu poşete koyup gönderdiler ve kargo bugün elime ulaştı.

Poşeti açtığımda sipariş verdiğim ürünler yerine, üzerinde d. G logosu saplanmış kalitesiz bir bluz ve eşofman gönderildiğini gördüm. Hem istediğimle ilgisi olmayan bambaşka ürünler yollandı hem de yaklaşık 300 lira değerinde bile olmayacak ürünleri 6 katı fiyata satarak mağduriyet oluşturdular.

Ürünler elime geçer geçmez hem telefondan arayarak hem de mesaj atarak satıcıya ulaşmaya çalıştım ancak telefona bakmıyorlar ve mesajlara da hiçbir şekilde dönüş yapmıyorlar. Ne iade süreciyle ilgili ne de yanlış gönderilen ürünlerin düzeltilmesiyle ilgili bir muhatap bulamıyorum.

Yanlış ve kalitesiz ürün gönderimiyle mağdur edildiğim bu siparişimin iptal edilmesini, ücretimin iade edilmesini ve bu tür satış yapan hesap hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.