Onaylı 15.000 TL Kripto Çekimim Hesabıma Aktarılmadı

Bycasino adlı sitede spor bahisleri oynayarak toplamda 15.000 TL tutarında bakiye kazandım. 1 Şubat ile 2 Şubat tarihleri arasında bu bakiyeyi kripto para yöntemiyle çekmek istedim; ancak site, kendi sistemlerinde onaylanmış ve çekim talebi verilmiş olmasına rağmen ödemeyi tarafıma göndermedi.

Durumu canlı destek üzerinden ilettiğimde, sorunla ilgili kendileriyle alakalı olmadığını söylediler ve somut bir çözüm sunmadılar. Buna rağmen bakiyem hâlâ hesabıma veya cüzdanıma aktarılmadı; herhangi bir ek inceleme ya da belge talebi de yapılmadı.

Onaylanan 15.000 TL tutarındaki kazancımın, talep ettiğim kripto ödeme yöntemi üzerinden eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma ödenmesini, ayrıca bu gecikmenin nedenine dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.