Bonus İptali Nedeniyle Ninja Gaming Dede5000 Oyununda 10.312 TL Kazancım Yansımadı

Bycasino üzerinde Ninja Gaming sağlayıcısının Dede5000 oyununda 10.312 TL tutarında kazanç elde ettim ancak bu kazanç bakiyeme yansımadı.

Bugün siteden Bonus aldım, aynı oyunda açık bahsim olduğunu görünce bu bonusu oyuna girmeden, kullanmadan iptal ettirdim. Daha önce geçmişte almış olduğum Bonus buy’u ise bugün kullandım ve oyun son spinde takılı kaldı. Bunun üzerine canlı desteğe yazıp oyunun incelenmesini ve hak etmiş olduğum kazancın hesabıma yüklenmesini talep ettim.

Canlı destek ise bana bonusla oyuna girip ardından bonusu iptal ettirdiğim için kazancın yansımadığını söyledi. Ancak bugüne ait oyun geçmişim görünmüyor, ayrıca bugünkü bonusu oyuna hiç girmeden iptal ettirdim. Elimde bu durumu kanıtlayabilecek ekran görüntüleri ve kayıtlar mevcut.

Bycasino’nun Ninja Gaming Dede5000 oyununda takılı kalan son spinimin ve buna bağlı 10.312 TL kazancımın detaylı şekilde tekrar incelenmesini ve hak ettiğim kazancın eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu durumla ilgili lisans sağlayıcı şirkete de resmi şikayette bulunduğumu belirtmek isterim.