to read complaints and reviews, or file yours.Bybit TR Uygulamasında Kimlik Doğrulama Ve Müşteri Temsilcisine Bağlanamama Sorunu
Yaklaşık 10 gündür Bybit TR uygulaması üzerinden kimlik doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. Kimlik doğrulama yapmak istediğimde müşteri hizmetleri ile görüntülü/görüşmeli doğrulama adımına geçmem gerekiyor fakat sistem bir türlü bağlanmıyor. Her gün defalarca denememe rağmen sürekli “bağlantı yok lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı alıyorum ve müşteri temsilcisine bağlanamadığım için işlem hiç başlayamıyor.
Bu sorunla ilgili Bybit TR müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bir şikayet formu oluşturup e‑posta ile iletmem istendi. Geri dönüş için 7 gün içerisinde bilgi verileceği söylendi ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kimlik doğrulama sorunum aynen devam ediyor.
Kimlik doğrulama için müşteri temsilcisine bağlanma sorunumun acilen incelenip giderilmesini, hesabımın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorun çözülmezse uygulamayı silmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Yaklaşık 15 gündür Bybit TR uygulamasında görüntülü kimlik doğrulaması yapamıyorum. Redmi Note 12 Pro 5g cihazım üzerinden, ev internetimi kullanarak defalarca denememe rağmen sistem doğrulamayı tamamlamıyor ve işlemi gerçekleştiremiyorum.
Bu nedenle hesabımı sorunsuz şekilde kullanamıyor, özellikle para yatırma ve çekme işlemlerimde mağduriyet yaşıyorum. Şu ana kadar destek hattı ya da canlı destek ile görüşme yapmadım, sorunun teknik bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum.
Bybit TR’den, hesabımın bir müşteri temsilcisi tarafından manuel olarak incelenip kimlik doğrulama sürecimin tamamlanmasını ve bu teknik sorunun en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
