Bybit TR Kimlik Doğrulama Süreci 25 Gündür Tamamlanmadı

Uzun süredir kripto ile ilgilenememiştim, yeni yasa çıkmış ve tekrar kimlik doğrulamamız gerekiyormuş. Bundan haberim olmadan Bybit TR borsasına para yükledim. Daha sonra alım yapmaya çalıştığımda KYC istedi. Buraya kadar bir problem yok. Görüntülü şekilde kimliğimi göstererek kimlik doğrulama için gerekli bilgilerimi verdim. Maksimum 3 gün içerisinde tamamlanacağını söylediler. Peki dedim (birçok kripto borsasında hesabı olan biri olarak 1 günü geçtiğini görmedim, hatta maksimum 1-2 saatte kimlik onayı yapılmış oluyor). 2. gün canlı desteğe bağlandım, işlemin devam ettiğini söylediler. 3. gün, 4. gün derken bugün sanırım 25. gündeyiz ve halen kimlik doğrulama işlemimi gerçekleştirmediler. Defalarca kez canlı desteğe bağlandım, sürecin sürdüğünü ve hızlandırma için ekibe bilgi verdiklerini söylediler ve halen onaylanmamış. Doğrudan ekibe mail attım, geri dönüş yapmıyorlar (sanırım 10-15 gün önce 48 saat içerisinde mail alacaksınız dediler, ne mail var ne geri dönüş var, kesinlikle 48 saat içerisinde dönüş olmadı). Tabii kimlik onayı yapmadıkları için ne alım satım yapabiliyorum ne de paramı geri çekebiliyorum. Neredeyse 1 aydır beklettikleri için dolar bazında 4$'a yakın zarardayım. Borsayı kullanmak istemiyorum, paramı iade edin. Zaten hesabımı kapatacağım, böyle bir durum olamaz. 25 gündür borsanın keyfini bekliyorum. Bir sıkıntı varsa geri dönüş yapın diyorum, bir sıkıntı yok, sadece dosya halen incelemede diyorlar.