By Arya Moda'dan Gelen Yanıltıcı İade Kodu Ve 2.500 TL İade Sorunu

02.07.2026 tarihinde www.byaryamoda.com adlı internet sitesinden kıyafet alışverişi yaptım ve 2.500 TL ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim. Ödeme sonrasında, yaptığım işlemin bireysel gönderim olduğu ve bu şekilde kabul edilmeyeceği, iade edip tekrar göndermem gerektiği söylendi. Ardından benden IBAN numaram ve mail adresim istendi, ben de bu bilgileri paylaştım.

Daha sonra mail adresime “interaktif iade kodu” geldiği belirtildi. Firma, tekrar IBAN gönderip banka transfer ekranında gelen bu kodu tutar kısmına yazmamı, açıklama kısmına da farklı bir kod girmemi istedi. Bu esnada, işlemler sırasında hesabımdan para çıkışı olacağından şüphelendiğimi ve endişelerimi defalarca dile getirmeme rağmen, firma temsilcileri devam etmem konusunda ısrar etti ve yönlendirmeyi sürdürdü. Sonuç olarak QNB Finansbank hesabımdan 70.000 TL tutarında para çıkışı gerçekleşti.

Banka ile hemen iletişime geçtiğimde, paranın askıda olduğu, gerekli kısıtlamaların yapılacağı bilgisi verildi ve 70.000 TL’lik kısmın bu şekilde kurtarıldığı söylendi. Ancak ilk yaptığım 2.500 TL tutarındaki EFT ödemesi ortada kaldı ve bu bedel bugüne kadar tarafıma iade edilmedi. Buna rağmen firma, yaşanan tüm bu olumsuzluklara karşın beni hâlâ yeni kodlar almaya ve tekrar işlem yapmaya zorlamaya devam etti.

Tüm bu süreç nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur oldum. İlk gönderdiğim ve iadesi yapılmayan 2.500 TL’nin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini, ayrıca tüketicileri bu şekilde yönlendiren ve riskli işlemlere zorlayan uygulamaların derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.