Büyükbedeniz.com'da 14 Gün İçinde İade Süresi İhlali Ve Geciken Ücret İadesi

Buyukbedeniz.com isimli, ticari unvanı NÜ'DE Danışmanlık Elektrik Hizmetleri Mağazacılık ve Ticaret A.Ş. olan firmadan kendi internet siteleri üzerinden 28.08.2026 tarihinde TS1308764969 numaralı siparişle üç adet elbise satın aldım. Ürünlerden ikisinin bedeni uymadığı için 01.09.2026 tarihinde bu iki ürünü iade ettim.

Firma sorumluları benimle iletişime geçerek ücret iadesinin bir ay içinde yapılacağını, aksi takdirde kendilerinden kesinti olacağını belirttiler. İyi niyet göstererek yasal sürenin üzerinde olmasına rağmen bir ay beklemeyi kabul ettim. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca iade edilen ürünlerin bedelinin en geç 14 gün içinde tüketiciye kesintisiz olarak iade edilmesi zorunludur.

Tüm bu iyi niyetime rağmen iademin üzerinden 50 gün geçmesine karşın 9.405 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmamıştır. Firma sorumlusu ile her iletişime geçtiğimde süreç sürekli ertelenmiş ve geçiştirilmiş, somut bir adım atılmamıştır. Bu nedenle bu firmadan alışveriş yapacak olan herkesin bu durumu mutlaka göz önünde bulundurmasını isterim.

İlgili firma gün içerisinde ücret iademi gerçekleştirmezse, elimdeki kapıda ödeme tahsilat makbuzu, iade kargo teslim belgesi ve WhatsApp yazışmaları ile birlikte e-Devlet (TÜBİS) üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yapacağımı, Hakem Heyeti kararı sonrasında yasal faiz, icra masrafları ve avukatlık ücretlerinin de firmaya yansıtılacağını önemle bildiriyorum. Ücret iademin ivedilikle ve kesintisiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.