Yanlış Etiketli Ürün İadesinde 100 TL Kargo Ücreti Kesilmesi

Butik Merve Aksoy’dan toplam 2.569 TL tutarında ürün siparişi verdim. Gönderilen ürünlerin beden etiketleri yanlış basıldığı için üzerime uymadı ve ürünlerin hatalı olduğunu fark ettim. Bunun üzerine iade işlemi yapmak zorunda kaldım.

Hatalı ürün gönderildiğini belirterek butik ile görüştüğümde, sadece durumu bir kağıda yazıp kargonun içine koymam söylendi. Bu yönlendirme doğrultusunda iademi cuma günü gerçekleştirdim. Ancak iadem işleme alındığında, kendi hatalarından kaynaklanan bu durumda benden 100 TL kargo ücreti kesildiğini gördüm.

Kendi kusurları olan yanlış beden etiketli ürünlerden dolayı yaptığım iade kargosunun ücretinin tarafıma yansıtılmasını adil bulmuyorum. Hatalı ürün gönderimi nedeniyle benden kesilen 100 TL kargo ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.