Yanıltıcı Ürün Tanıtımı Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet: Sipariş Verdiğim Oto Araç Süpürgesi Beklentilerimi Karşılamadı

18.12.2025 tarihinde İstanbul Esenler’de bulunan New Teknoloji mağazasının Instagram reklamlarını görerek, kapıda ödemeli şekilde şarjlı oto araç süpürgesi siparişi verdim. Ürünün tanıtımında ve görsellerinde 3 kademeli, güçlü çekim gücüne sahip bir model gösteriliyordu. 22.12.2025 tarihinde saat 13.15’te Aras Kargo kuryesinden ürünü teslim aldım. Ürünün satış fiyatı 550 TL olmasına rağmen, kargo firması kredi kartımdan 600 TL çekti.

Kargoyu Adana’da Çukurova Üniversitesi’nden teslim aldım, ancak gönderici olarak kargo paketinde sadece “new teknoloji Esenler/İstanbul” ibaresi yer alıyordu. Paket açıldığında gelen ürünün tanıtımla uzaktan yakından ilgisi olmadığını gördüm. Tanıtımda gösterilen 3 kademeli, yüksek çekim gücüne sahip ürün yerine, tek kademeli, son derece zayıf çekim gücüne sahip, adeta oyuncak gibi bir süpürge gönderilmiş. Ürünü bu nedenle hiç kullanmadım.

Uzun süre satıcıya ulaşmakta zorlandım. Dağıtıcı firma satıcının iletişim bilgilerini paylaşmadı, yalnızca kurum adını ve Esenler ilçesini görebildim. İnternette yaptığım araştırmalar sonucu New Teknoloji’ye ait olduğunu öğrendiğim +90 ***********36 numaralı telefona ulaştım, ancak bu numara üzerinden de satış sonrası destek ve çözüm konusunda hiçbir ilerleme sağlayamadım. Instagram üzerinden ulaştığım sayfayı ise daha sonra tekrar bulamadım. Kargom Aras Kargo ile gönderildi ve kargo takip numaram 5768******450’dir.

Tanıtımda gösterilen, gerçekten 3 kademeli ve güçlü çekim gücüne sahip ürün gönderilecekse değişimi kabul ediyorum, aksi takdirde ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Tanıtılan ürünle gönderilen ürünün farklı olması, iletişim ve muhatap bulma konusunda yaşadığım zorluklar nedeniyle oluşan mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.