Boya Sorunu Yaşadığım Cekette İade Ve Değişim Talebi

13.03.2026 tarihinde B**** D******** Butik’ten 1.789 TL ödeyerek siyah renk, deri görünümlü, fermuarlı ve düğmeli bir ceket satın aldım. Ürünü toplamda 4–5 kez giydim ve lastik kısmında büzgülü olan bölgelerde boyanın attığını, ayrıca boyasının diğer kıyafetlerime geçtiğini fark ettim. Bu durumu yaklaşık bir hafta önce gördüm ve hemen butikle iletişime geçtim.

Butikle WhatsApp üzerinden görüştüğümde, sadece “ilk defa böyle bir şikayet alıyoruz” şeklinde bir dönüş aldım. İade veya değişim talep ettiğimde ise ürün kullanılmış olduğu için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünün açıkça kusurlu olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunmamaları ve sorumluluk almamaları beni mağdur etti.

Kusurlu olan bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ürün için iade veya değişim gibi net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.