Bursa Teleferik Ödediğimiz Ücretin Karşılığını Alamadık

30.05.2026'da saat yaklaşık 14.44 civarında ailemle birlikte Bursa Uludağ Teleferik ile Uludağ’a çıkmak için teleferiğe bindik. Alt istasyonda 4 kişilik aile paketi olarak toplam 3.000 TL ücret ödedik ve tam ücret tarafımızdan tahsil edildi.

Ancak Sarıalan’a geldiğimizde teleferikten indirildik ve bakım sebebiyle kapalı olduğu söylendi. Alt istasyonda bilet alırken bu durum bize hiçbir şekilde sözlü olarak belirtilmedi, buna rağmen bizden tam ücret alındı. Daha sonra biletin üzerinde yazıyormuş denildi ama bu bilgi bilet kesildikten sonra görülebiliyor ve ayrıca bilette iade olmadığı da yazıyormuş.

Ne ücret iadesi ne bilet değişimi ne de alternatif bir çözüm sunuldu, sadece inmemiz istendi. Durumu oradaki yetkililere ilettiğimde ise herhangi bir açıklama yapılmadı, sessiz kalındı ve mağduriyetimizle ilgilenilmedi. Hem bilgilendirme eksikliği hem de buna rağmen tam ücret alınması nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımız bu durumun incelenmesini, bilet üzerinde sonradan görülebilen bu bilgilendirme nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve mümkünse ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.