Burrata Motorlu Araçlar Garanti Kapsamındaki Araçta Şeffaf Olmayan Tamir

RKS marka 34 ** plakalı, garantisi devam eden aracımızı yaklaşık 5 ay önce Burrata Motor’un alt bayisi olan Güngören Blok Garage’a tamir için teslim ettik. Bu süreçte aylarca oyalanmamıza rağmen araç bir türlü teslim edilmedi, net bir bilgi verilmedi ve herhangi bir şeffaf süreç işletilmedi.

Uzun süre sonra dükkana gittiğimizde aracın ortada olmadığını fark ettik ve kolluk kuvvetlerine kayıp ihbarı yapacağımızı söylememiz üzerine araç yürüyen aksamından ciddi takırtı sesleri gelerek, alelacele ve güvensiz bir şekilde tarafımıza teslim edildi. Aracı teslim aldıktan sonra aynı gün beyaz dumanlar atmaya başladığı için can güvenliğimiz açısından mecburen aracı otoparka çekmek zorunda kaldık.

Ertesi sabah aracı RKS yetkili servisi olan Zeytinburnu Mert Motorlu Araçlar’a götürdüğümüzde araç servise kabul edilmedi. Ardından Burrata Motor’a başvurduğumuzda da aracı almayıp bizi tekrar Blok Garage’a yönlendirdiler. Bu kez Erfa Grup Bağcılar servisine gittiğimizde ise usta eksikliği gerekçesiyle onarım sürecinin belirsiz şekilde uzayacağı söylendi. Tüm bu olumsuzluklara rağmen mecburen aracı yeniden Blok Garage’a, yetkili kişi f** C**k’e teslim ettik; ancak şu anda ne Blok Garage’a ne de Burrata Motor yetkilisi b** Bey’e ulaşabiliyoruz ve aracımızın nerede olduğu, ne durumda olduğu belli değil.

Daha önce de 34 ** plakalı aracımızın parçalarını ancak 2 yılda teslim eden ve 34 ** plakalı aracımızda da benzer mağduriyetler yaşamamıza neden olan RKS Türkiye ve ilişkili servislerinden ciddi anlamda şikayetçiyim. Tüm bu yaşananlardan sonra RKS Motor’a mail yoluyla ihtar göndermiş bulunuyorum.

Hukuki süreci başlatmadan önce son kez, Burrata Motor ve bağlı servisleri üzerinden yürütülen bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin acilen ve eksiksiz şekilde giderilmesini, 34 ** plakalı aracımızın garanti kapsamında yenisi ile değiştirilmesini ve tarafımıza yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.