Yanlış Ürün Gönderimi Ve Gerçek Müşteri Temsilcisi Bulamama

16.08.2026 tarihinde saat 19:00 civarında Tıkla Gelsin üzerinden İstinye Burger King şubesinden Mandalorian 7" ekmekli menü siparişi verdim. Ancak sipariş elime ulaştığında standart küçük burger gönderildiğini gördüm ve ödediğim ürünle gönderilen ürün birbirini kesinlikle karşılamıyordu. 325 TL ödememi kredi kartı ile yaptım ve parasını verdiğim ürünü alamadım.

Yaşadığım sorun sonrasında mobil uygulama üzerindeki canlı desteğe ulaşmaya çalıştım. Fakat gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanmak yerine sadece yapay zeka ile muhatap oldum ve sadece Ticket-411423 kodlu bir kayıt oluşturuldu. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi, derdimi anlatabileceğim bir muhatap bulamadım.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de müşteri hizmetlerine erişilememesi nedeniyle mağdur oldum. Yanlış gönderilen ürün için ödediğim ücretin iadesini veya doğru ürünün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve buna ek olarak müşteri hizmetleri tarafında da gerçek bir muhatap ile iletişim kurulabilecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.