Podium AVM'deki Burger King Şubesinde Müşteriye Ayrımcı Davranış Ve Servis Reddedilmesi

19 Ekim saat 22:00 civarında Podium AVM’deki Burger King şubenize gittim. Sipariş vermek istediğimde kasadaki çalışanlar kasanın bozuk olduğunu söyleyip benden sipariş alamayacaklarını belirttiler. Ayrıca o sırada ellerinde sipariş etmek istediğim ürünler olmasına rağmen ürün yokmuş gibi davrandılar.

Ben şubeden ayrıldıktan sonra ise çalışanların kendi aralarında birbirlerine bakıp el çaktıklarını ve hemen ardından başka müşterilerden gayet normal şekilde sipariş aldıklarını gördüm. Bu durum beni hem dışlanmış ve alay konusu edilmiş hissettirdi hem de çalışanların tutumu nedeniyle ortam son derece gergin bir hal aldı.

Müşterilere karşı bu şekilde ayrımcı, saygısız ve alaycı bir yaklaşım sergilenmesini kabul etmiyorum. Bu olayla ilgili kamera kayıtlarının incelenmesini, o gün görevli personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzeri bir durumun tekrar yaşanmaması için şubenizde çalışanlara müşteri ilişkileri ve iletişim konusunda gereken eğitimin verilmesini istiyorum.