Kasadan Sipariş Alınamaması Nedeniyle Kaba Ve Saygısız Tavır

Burger King Karasu Yalı Mahallesi şubesinde yaşadığım olay nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Şubeye giderek kasadan sipariş vermek istediğimde hiçbir açıklama yapılmadan, son derece kaba ve ilgisiz bir tavırla “Kasadan sipariş almıyoruz.” denilerek adeta başımdan savıldım. Bunun nedenini sormama rağmen çalışanların üslubu son derece saygısızdı ve müşteri memnuniyetinden tamamen uzaktı. Yardımcı olmak yerine müşteriyi uzaklaştırmaya çalışan bir tavır sergilendi.

Bir müşterinin kasadan sipariş vermek istemesi son derece doğal bir durumdur. Eğer geçici bir uygulama veya teknik bir sorun varsa bunun nazik ve açıklayıcı bir dille ifade edilmesi gerekirken, karşılaştığım davranış Burger King gibi kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmamaktadır. Bu ilgisiz, kaba ve küçümseyici tavır nedeniyle kendimi resmen istenmeyen biri gibi hissettim.

Olay 19 Temmuz 2026 Pazar günü yaşandı. Bu tarihte yaşadığım bu tutum nedeniyle bir daha bu şubeyi tercih etmeyi düşünmüyorum ve çevremdeki insanlara da yaşadığım bu olumsuz deneyimi aktaracağım. Bu olayın ciddiyetle incelenmesini, kamera kayıtlarının kontrol edilmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma resmi bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Burger King markasının müşteri memnuniyetine önem verdiğine inanmak istiyorum ancak bu şubedeki çalışanların tavrı markanın itibarına ciddi şekilde zarar vermektedir.