Masaya Teslim Seçeneği Çalışmadı Ve Sipariş Soğuk Geldi

Bugün arkadaşlarımla Burger King Tarabya şubesine gittik ve kiosklardan sipariş verip özellikle masaya teslim seçeneğini seçtik. Buna rağmen siparişimiz yaklaşık 15–20 dakika, hatta belki daha fazla süre boyunca masamıza getirilmedi. Arkadaşım kasaya sormaya gittiğinde siparişimizin tezgâhta hazır beklediğini görüp oradan kendisi almak zorunda kaldı.

Masaya teslim seçeneğini boşuna seçmiş olduğumu düşünüyorum. Eğer sipariş masaya getirilmeyecekse neden böyle bir seçenek sunuluyor anlamıyorum. Ürünlerimizin ne kadar süre tezgâhta beklediğini bilemiyorum ama masamıza ulaştığında hem hamburgerim hem de patatesim tamamen soğumuştu. Tarabya şubesinde masa numaramız 6 idi ve bu yaşadığımız durum hem hizmet kalitesi açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Masaya teslim hizmeti sağlanmayacaksa bu seçeneğin kaldırılmasını, eğer sunuluyorsa da çalışanların gerekli özeni göstererek siparişleri zamanında masaya getirmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyime ilişkin tarafıma bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.