Burger King Sefaköy Şubesinde Eksik Ve Soğuk Siparişler İçin İade Talebi

19 Ekim 2026 saat 13:09 civarında Burger King Sefaköy, Kemalpaşa Şubesi’nden Spicy Gürme menü siparişi verdim. Sipariş notunda özellikle belirtmeme rağmen paketin içinden peçete, pipet ve tuz çıkmadı. Her siparişimde bu notları yazmama rağmen hiçbir seferinde dikkate alınmıyor; bu durum artık alışkanlık haline gelmiş gibi görünüyor.

Adres olarak restorana yalnızca iki arka sokak, yaklaşık 500 metre mesafede olmama rağmen patatesler buz gibi şekilde gönderildi. Daha önce de yanlış ve eksik gönderilen siparişlerim olmuştu; bunların fiş ve görselleriyle birlikte iletmeme rağmen ne bir telafi ne de ücret iadesi yapıldı. Bu önceki şikayetlerimle ilgili olarak Burger King tarafından bana dönüş yapıldığında ücret iadesinin Trendyol tarafından yapılacağı söylendi; ancak Trendyol ile görüştüğümde iadelerin kendilerinin değil, restoranın yaptığını, kendilerinin sadece aracı firma olduklarını belirttiler. Son dönemlerde yaklaşık 3.000–4.000 TL’lik siparişim de yanlış geldiği için çöpe gitmek zorunda kaldı.

Sürekli aynı sorunları yaşamama ve arada böyle çelişkili geri bildirimler almama rağmen kalıcı bir çözüm ve net bir muhatap bulamadığım için bu kez restoranla veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeyi tercih etmedim. Sipariş notlarımın dikkate alınmasını, sıcak ve eksiksiz ürün gönderilmesini, bu sipariş için de yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini veya 430 TL tutarındaki ücretin iade edilmesini talep ediyorum.