Burger King Kova Patates Görseli Yanıltıcı, Gerçek İçerik Boş

25 Ağustos saat 18.20 civarında İstanbul Küçükçekmece Armoni Park Burger King şubesinden Tıkla Gelsin üzerinden sipariş verdim. Siparişimde ekstra olarak kova patates istedim ve ücretini ödedim. Ancak gelen ürün, görsellerdeki gibi kova tamamen dolu olacak şekilde değildi.

Durumu şubedeki çalışanlara ilettiğimde kovayı patatesle birlikte tarttılar ve 245 gram olması gerektiğini, benim kovama ise 260 gram konulduğunu söylediler. Gram olarak fazla koyduklarını söyleyip konuyu kapatmaya çalışsalar da, kovanın görseli tamamen dolu bir ürün vaadi veriyor. Kova bu kadar boş görünürken “gramı tutuyor” denilmesi, müşteriyi yanıltan bir uygulama oluyor.

Madem gram üzerinden gidiyorsunuz, o zaman ya kovaların görselini küçültün ya da gerçekten dolu bir kova verin. Kova görseliyle müşteride oluşan beklenti ile gelen ürünün arasında ciddi fark var ve bu durum kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Burger King’den beklentim, özellikle Armoni Park şubesinde bu uygulamanın gözden geçirilmesi, kova patates ürününün görseli ile içeriğinin uyumlu hale getirilmesi ve bu konuda müşterilerin mağdur edilmemesidir.