Burger King Konak Pier Şubesinde Personel Sistem Kapanmış Gibi Söyleyerek Müşterileri Geciktirdi

21.15 sularında Burger King Konak Pier şubesine gittim. Mağazanın kapanış saati 22.00 olmasına rağmen, kasadaki personel sistemin kapandığını, sipariş alamadıklarını söyleyerek bizi geri çevirdi. Ancak kapanışa yaklaşık 45 dakika olmasına rağmen “sistem gitti, alamıyoruz” şeklinde ifadelerle müşteriler oyalandı ve dağıtıldı.

Aynı sektörün benzerinde daha önce çalışmış biri olarak kasanın otomatik olarak kendi kendine kapanmadığını, personelin isteğiyle kapatıldığını biliyorum. Buna rağmen sistem arızası varmış gibi davranmaları ve gerçeğe aykırı açıklamalar yapmaları hem saygısızca hem de kurumsal bir markaya yakışmayan bir tutumdur.

Burger King’den, Konak Pier şubesindeki bu olayla ilgili kamera kayıtlarının incelenmesini, personelin bu davranışıyla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve müşterilere karşı daha dürüst ve saygılı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.