to read complaints and reviews, or file yours.Burger King, Bakırköy Cevizlik, Hatalı Teslimat, Yanıltıcı Beyan.
Burger King Bakırköy hatalı teslimat yapıyor, hatasını kabul etmiyor.
05.06.2024 tarihi, saat 12:42'de Cevizlik Mh. Burger King'den (İstanbul Cad. Bakırköy İşhanı Mernur Gıda) 1009 sipariş numarası ile 2'li Big King Menü (kasadan sipariş, paket) aldım. Bana sormadan siparişime 2 adet Mega Boy patates eklenmiş. 2 X 22 TL, toplamda 44 TL. Buna rağmen bana siparişimde küçük boy patates teslim edildi. Bu durumu fişimi göstererek görevli ve vardiya sorumlusuna aktardım. Vardiya sorumlusu, Mega patatesin menünün parçası olarak otomatik eklendiğini (Genel merkezi aradım, otomatik eklenmez diyor) ayrıca bana verilen patatesin Mega boy olduğunu söyledi. Genel merkez Mega Boy patatesin 250 gr olduğunu söyledi bana verilen patatesi şarküteride tarttırdım, sadece 58 gr.
Özet:
1) Bana sormadan menüme Mega boy patates eklenip 44 TL fazla ücret alındı.
2) Buna rağmen 58 gramlık en küçük boy patates verildi.
3) Bu durumu belirtmeme rağmen durum düzeltilmedi ve beni gerçek olmayan beyanlarla yanıltmaya çalıştırlar.
- Mega patatesin menünün parçası olarak otomatik olarak eklendiği söylendi
- Bana teslim edilen 58 gram patatesin ise Mega boy olduğu söylendi.
4) Ranch Sos verilmedi
5) İçecekler için pipet verilmedi.
6) Özür dilenmedi, durum düzeltilemedi, çok kibar davranmama rağmen, beni yanıltmaya çalıştılar.
Tarafımdan özür dilenerek, eksik teslim edilen patateslerin tarafıma teslim edilmesini rica ederim.
Sayın Yetkili, 28983448 no’lu şikayete ilişkin müşterimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
Biraz önce aynı numara tekrar aradı, bana verilen eksik patatesi iade etmeye, ve yerine verilecek tam patatesi almaya gidiyorum. Şikayetvar ailesine çok teşekkür ederim.
Burger King şubesine gittim, kendilerine değişim için bir telefon gelmediğini söylediler. Hiç şaşırmadım açıkçası. Sürecin takipçisi olmaya devam edeceğim.
Çok üzücü bir durum yaşamış olsam da, Şikayetvar ailesinin varlığı bizim gibi (kimsesiz) tüketicilere hakkını arama olanağı sunuyor. Tekrar Şikayetvar ailesine teşekkürlerimi sunuyorum.
