to read complaints and reviews, or file yours.Acıbadem Sigorta Temsilcisinin İzinsiz WhatsApp Mesajı Müşteri Güvenini Sarsıyor
14.04.2026 tarihinde Acıbadem Sigorta’yı bir konuda danışmak için aradım. Telefonda Kader isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşmemizi sonlandırdıktan yaklaşık 5 dakika sonra, bu kişi bu kez kendi cep telefonu numarasından WhatsApp üzerinden bana mesaj gönderdi.
Mesajında “Beni hatırladınız mı, az önce görüşme sağlamıştık, az önce sorunuza cevap veremedim” şeklinde ifadeler kullanarak benimle özelden iletişim kurmaya çalıştı. Ben bu duruma çok rahatsız oldum ve hemen engelleyerek sohbeti sonlandırdım. Müşteri temsilcisiyle yapılan bir görüşme sonrasında, iznim ve bilgim olmadan numaramın özel yazışma için kullanılmasını kesinlikle doğru bulmuyorum.
İnsanların özel hayatı var ve bu tür mesleki sınırların aşılması ilişkilerimizi dahi zora sokabiliyor; ben de bu nedenle nişanlımla sorun yaşama noktasına geldim. Bir sigorta şirketi çalışanının, müşterinin telefon numarasını bu şekilde kişisel amaçlı kullanması, güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Acıbadem Sigorta’nın bu konuyu ciddiyetle ele alarak ilgili personel hakkında gerekli inceleme ve yaptırımları uygulamasını, ayrıca benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için çalışanlarına açık ve net kurallar ile eğitim verilmesini talep ediyorum.
Değerli Sigortalımız, Bupa Acıbadem Sigorta ailesi olarak tüm sigortalılarımızın görüş ve önerilerini önemsiyoruz. Bupa Acıbadem Sigorta olarak Şikayetvar.com sitesinde herhangi bir üyeliğimizin bulunmaması sebebi ile kişisel bilgilerinizi (Ad, Soyad, GSM vb.) görüntüleyememekteyiz. İletmiş olduğunuz talebinizi değerlendirebilmemiz için sağ üst köşede yer alan iletişim butonuna tıklayıp formu doldurarak bizlerle iletişime geçebilir veya sencard Hizmet Merkezimize 7/24 ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Kişisel bilgilerinizi Şikayetvar.com üzerinden iletmeniz halinde ise talebiniz işleme alınacak ve sencard yetkilimiz tarafından en kısa sürede sizlere dönüş yapılacaktır. Bilginize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, sencard Hizmet Merkezi
