Sigorta Ödeme İadesi Alınmadı Ve Telefon Engellendi

14.02.2026 tarihi için Van Nehir Bungalov isimli işletmeden konaklama rezervasyonu yaptık, ödemeyi ise 13.02.2026 tarihinde EFT/Fast ile yaptık. İşletme ile yalnızca GSM numarası üzerinden iletişim kurduk. Bungalov görevlisi olarak kendisini M** K** olarak tanıtan kişinin numarası 0542 724 ****’dır. Ödeme yaptığımız IBAN’ın sahibi ise H*** D**** isimli kişidir.

Bizden rezervasyon, depozito ve sigorta adı altında para talep edildi ve bu kapsamda ödeme yaptık. Süreç boyunca bizimle ayrıca Allianz Sigorta şirketi sorumlusu olduğunu beyan eden K** Ö* isimli kişi iletişime geçti ve kendisini bu sürecin yetkilisi olarak tanıttı. Bu şahsın GSM numarası 0552 005 ****’dir.

Daha sonra rezervasyon ve ödeme konusunda yaşadığımız sorun nedeniyle ücret iadesi talep ettiğimizde, bize ödemenin %30 kesinti yapılarak iade edileceği söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra numaralarımız engellendi ve bir daha hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, herhangi bir iade de gerçekleşmedi. Bu durumdan dolayı kendimizi açıkça yanıltılmış hissediyoruz.

Rezervasyon, depozito ve sigorta adı altında alınan paranın tamamının, hiçbir kesinti yapılmadan tarafımıza iade edilmesini ve bu işletme ile isim ve
numaralarını belirttiğim kişiler hakkında gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.