Rezervasyon Sonrası Ekstra Ödeme Talebi Ve Olumsuz İletişim Deneyimi

Arven Sapanca adlı tesisi sosyal medya üzerinden bulduk ve rezervasyon için istenen ödemeyi banka havalesiyle gerçekleştirdik. Toplamda iki kez 12.000 TL olmak üzere 24.000 TL gönderdik. İlk ödemede açıklama kısmına rezervasyon kodunu yazmamıza rağmen, sadece kodu değil, 'Rezervasyon kodu bu sayıdır' şeklinde yazmamız gerektiğini söyleyip ikinci kez ödeme talep ettiler. Bu durumun tamamen ikinci parayı almak için bir bahane olduğu sonradan anlaşıldı.

İletişim sürecinde WhatsApp üzerinden görüştük ve taleplerimiz karşısında olumsuz ve uygunsuz mesajlar aldık. Kimlik ve turizm belgesi görselleri göndererek güven vermeye çalıştılar, ancak bu durum güvenimizi sarsıcıydı. Olay 23 Ağustos tarihinde gerçekleşti ve hemen ardından karakola başvuruda bulunduk, yasal süreç başlatıldı.

Hem ödediğimiz paranın iadesini istiyoruz hem de bu kişilerin cezalandırılarak başkalarının mağdur olmasının önüne geçilmesini talep ediyoruz.