İptal Sonrası İade Yapılmadı

Aktürk Travel Sapanca üzerinden 9–11 Ağustos tarihleri için 2 gecelik konaklama satın aldım ve 12.800 TL ödememi gerçekleştirdim. Ödemeden sonra benden ayrıca 20.000 TL tutarında sigorta parası talep edildi, bununla ilgili adıma düzenlenmiş bir eşya sigorta poliçesi de gönderildi.

Bu durum üzerine 31.07.2026 tarihinde 0541********59 numaralı telefonu arayarak rezervasyonumu iptal etmek istediğimi belirttim. Görüşmede iptal işleminin gerçekleştirildiği ve en geç 48 saat içinde ödediğim ücretlerin tarafıma iade edileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve tarafıma geri dönüş sağlanmadı.

Ödemiş olduğum 12.800 TL konaklama bedeli ile sigorta adı altında talep edilen 20.000 TL’nin tamamının, söz verildiği gibi gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.