Ek Ücretler Ve İade Reddiyle Mağduriyet Yaşadım

23.100 TL ödeme yaparak Elazığ, Maden ilçesi Yoncapınar Mahallesi'nde bulunan Elazığ Bungalov adlı tesisten konaklama rezervasyonu yaptım. Ancak rezervasyon sırasında benden konaklama ücretine ek olarak sigorta ücreti, kasko ücreti ve damga vergisi de talep edildi. Bu durumdan şüphelenerek işlemin iptalini ve ödediğim ücretin iadesini istedim, fakat talebim kabul edilmedi.

Ödemeyi banka havalesi ile S**** Y***** adına kayıtlı hesaba gerçekleştirdim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm; bana sigorta şirketine güvenebileceğim, işlemi devam ettirmezsem ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Yazılı bir talepte bulunmadım ve herhangi bir sözleşme ya da belge tarafıma iletilmedi. İletişime geçtiğim numaralar: 0551*****5401 ve 0501*******84.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağdur edildim. Tüm ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.