Yapı Kredi'de 3.050 TL İadenin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden bağlı olan banka kartımla 22 Mayıs tarihinde Bubilet adlı internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişin 3.050 TL tutarındaki iadesi hâlâ hesabıma geçmedi. İade süreciyle ilgili bankaya başvurduğumda, tarafıma 20 iş günü içerisinde iadenin yapılacağı bilgisi verildi, ancak bu süre dolmasına rağmen tutar hesabıma yansımadı.

Sonrasında aradığımda ise bu kez harcama itirazı açılması gerektiği söylendi, fakat bu itirazla ilgili bana herhangi bir başvuru veya kayıt numarası verilmedi. Aynı işlem için sürekli farklı bilgiler verilmesi ve iade tutarının uzun süredir hesabıma geçmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İlgili alışverişe ait 3.050 TL tutarındaki iadenin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.