Bubilet’ten Gerçek Olmayan Koltuklar İçin Ücret İadesi Talebi

Bubilet.com üzerinden 17.05.2026 tarihinde Ülker Arena’da gerçekleşen Manifest konseri için 110 Doğu Kapısı tribününde, E sıra 1‑2 numaralı ve F sıra 1‑2 numaralı olmak üzere toplam dört adet numaralı koltuk bileti satın aldım. Bu biletler için yaklaşık 20‑25 bin TL civarında ödeme yaptım ve işlemim 10206780 numaralı sipariş ile gerçekleştirildi.

Etkinlik günü salona giriş yaptığımızda ise biletlerimizde yazan koltukların salondaki düzen içinde fiziki olarak hiç mevcut olmadığını gördük. Yani salon planında aslında var olmayan, hatalı bir düzen içinde yer alan koltukların tarafımıza satıldığını büyük bir şaşkınlıkla öğrendik. Durumu hemen salondaki alan yetkililerine ilettiğimizde, salon düzeninde bir hata olduğunu kabul edip bizi mağdur etmemek için geçici olarak rastgele bulabildikleri boş yerlere yönlendirdiler ve yaşanan bu teknik hata nedeniyle ücret iademizin kesinlikle yapılacağı yönünde açık bir sözlü taahhütte bulundular.

Bu yaşananların ardından bilet satışını yapan platform olarak Bubilet.com ile iletişime geçerek yaşadığımız mağduriyeti anlattım ve ödediğimiz ücretin iadesini talep ettim. Ancak Bubilet, iki kez gönderdiği e‑posta ile sorumluluğu tamamen organizasyon firmasına bırakarak, etkinliğe giriş yapıldığı ve organizatörün değişiklik hakkı olduğu gerekçelerini öne sürerek iade talebimizi reddetti.

Sonuç olarak tarafımıza fiilen karşılığı olmayan, salonda fiziki olarak bulunmayan koltuklar için bilet satışı yapılmış ve bu durum hem salondaki yetkililer tarafından kabul edilmiş hem de iade taahhüdü verilmişken, Bubilet’in sorumluluğu tamamen üzerinden atmaya çalışmasını kabul etmiyorum. Bubilet’ten, Manifest konseri için satın almış olduğumuz dört adet biletin bedeli olan ödediğimiz tutarın tamamının gecikmeksizin iadesini talep ediyorum.