to read complaints and reviews, or file yours.Bubilet’ten Gerçek Olmayan Koltuklar İçin Ücret İadesi Talebi
Bubilet.com üzerinden 17.05.2026 tarihinde Ülker Arena’da gerçekleşen Manifest konseri için 110 Doğu Kapısı tribününde, E sıra 1‑2 numaralı ve F sıra 1‑2 numaralı olmak üzere toplam dört adet numaralı koltuk bileti satın aldım. Bu biletler için yaklaşık 20‑25 bin TL civarında ödeme yaptım ve işlemim 10206780 numaralı sipariş ile gerçekleştirildi.
Etkinlik günü salona giriş yaptığımızda ise biletlerimizde yazan koltukların salondaki düzen içinde fiziki olarak hiç mevcut olmadığını gördük. Yani salon planında aslında var olmayan, hatalı bir düzen içinde yer alan koltukların tarafımıza satıldığını büyük bir şaşkınlıkla öğrendik. Durumu hemen salondaki alan yetkililerine ilettiğimizde, salon düzeninde bir hata olduğunu kabul edip bizi mağdur etmemek için geçici olarak rastgele bulabildikleri boş yerlere yönlendirdiler ve yaşanan bu teknik hata nedeniyle ücret iademizin kesinlikle yapılacağı yönünde açık bir sözlü taahhütte bulundular.
Bu yaşananların ardından bilet satışını yapan platform olarak Bubilet.com ile iletişime geçerek yaşadığımız mağduriyeti anlattım ve ödediğimiz ücretin iadesini talep ettim. Ancak Bubilet, iki kez gönderdiği e‑posta ile sorumluluğu tamamen organizasyon firmasına bırakarak, etkinliğe giriş yapıldığı ve organizatörün değişiklik hakkı olduğu gerekçelerini öne sürerek iade talebimizi reddetti.
Sonuç olarak tarafımıza fiilen karşılığı olmayan, salonda fiziki olarak bulunmayan koltuklar için bilet satışı yapılmış ve bu durum hem salondaki yetkililer tarafından kabul edilmiş hem de iade taahhüdü verilmişken, Bubilet’in sorumluluğu tamamen üzerinden atmaya çalışmasını kabul etmiyorum. Bubilet’ten, Manifest konseri için satın almış olduğumuz dört adet biletin bedeli olan ödediğimiz tutarın tamamının gecikmeksizin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Ülker Arena ’daki Manifest konserinde yaşanan “olmayan koltukların satılması” skandalı ve bu nedenle yaşadığımız mağduriyetle ilgili olarak Bubilet hakkında Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturdum. Buna rağmen firma, sistem üzerinde kamuoyunu yanıltacak şekilde “Müşterimize mail üzerinden dönüş yapılmıştır” açıklaması girmiştir.
Ancak tarafıma ne bir e-posta gönderilmiş ne de telefonla aranarak herhangi bir şekilde iletişime geçilmemiştir. Bu ifade tamamen Şikayetvar’daki “hızlı dönüş” istatistiklerini yüksek tutmak adına gerçeğe aykırı bir beyan niteliği taşımaktadır.
Olmayan koltuğu satarak bizi mağdur eden Bubilet, şikayet sürecinde de kurumsallıktan uzak bir oyalama taktiği uygulamaktadır. Tarafıma gerçek ve doğrudan bir dönüş yapılmasını, sistem üzerinden sahte yanıtlar girilmesinin derhal durdurulmasını ve hakkım olan 4 biletlik ücret iadesinin ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Bu oyalama süreci ve yanıltıcı beyanlar nedeniyle yasal haklarımı kullanacağımı, bu yazışmaları da delil olarak ekleyerek Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) başvurumu bugün gerçekleştireceğimi bildiririm.
Merhaba Mail üzerinden geri dönüş gerçekleştirilmiştir. İyi günler dileriz.
Geri Dönüş yapılmadı. Blok: Tribün 116 - doğu kapısı Sıra: p, 1-2-3-4 numaralı Koltuklar için bilet görüntüsünü de ekledim.
Geri dönüş yapıldı diyerek insanlar üzerinde olumlu algı yaratmaya çalışıyorsunuz ama hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı kaç gün geçti
Firmadan Şikayetvar üzerinden 'Müşterimize mail yoluyla dönüş yapılmıştır' şeklinde bir bilgilendirme geçilmiştir. Ancak tarafıma ne e-posta üzerinden ne de telefonla kesinlikle hiçbir dönüş yapılmamıştır. Şikayetvar sisteminde 'hızlı dönüş yapıldı' imajı çizmek adına gerçeği yansıtmayan bu beyanın verilmesi, firmanın ciddiyetten uzak tutumunu bir kez daha kanıtlamaktadır. Tarafıma ulaşılmadığı gibi, ayıplı hizmetin (olmayan koltuk satışının) bedeli de halen iade edilmemiştir. Bubilet firmasından sistem üzerinden otomatik sahte yanıtlar geçmek yerine, gerçek bir yetkilinin tarafıma ulaşarak 4 biletin ücret iadesini yapmasını talep ediyorum. İade ivedilikle yapılmadığı takdirde, bu yanıltıcı beyanları da dosyama ekleyerek bugün itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) sürecini resmi olarak başlatıyorum.
