to read complaints and reviews, or file yours.Bubilet'ten Ertelenen Konser Ve Kısa İade Süresi Nedeniyle 4.086 TL İade Talebi
29 Eylül 2026 tarihinde Kocaeli Derince Belediyesi Gösteri Merkezi’nde gerçekleşmesi planlanan Gökhan Türkmen konseri için Bubilet üzerinden bilet satın aldım. Ancak organizasyon firması, etkinlik günü olan 29 Eylül’de tarafıma SMS göndererek konserin 6 Ekim tarihine ertelendiğini bildirdi ve iade hakkı için yalnızca 30 Eylül saat 18.00’e kadar süre tanındığını ifade etti.
Tüketici mevzuatına göre, hizmetin ifa tarihinin satıcı tarafından tek taraflı olarak değiştirilmesi halinde tüketicinin makul bir süre içinde koşulsuz şartsız iade hakkı bulunduğunu biliyorum. Buna rağmen yalnızca bir günlük, fiilen 24 saatlik çok kısa bir süre verilmesi, bana durumu değerlendirme ve karar verme imkanı tanımadan adeta emrivaki ile iade hakkımın elimden alınması anlamına gelmektedir. Bu durumun dürüstlük kuralına ve ilgili mevzuata aykırı olduğunu düşünüyorum.
Bubilet’e yaptığım iade başvurusu reddedilmiş, itirazlarıma ise herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Satıcı tarafından gerçekleştirilen tek taraflı tarih değişikliği ve makul olmayan iade süresi dayatması nedeniyle, ödediğim 4.086,00 TL tutarındaki bilet bedelimin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Gökhan Türkmen etkinliğinin 29 Eylül tarihinden 6 Ekim tarihine ertelenmesine ilişkin bilgilendirmenin SMS ve e-posta yoluyla tarafınıza iletildiği görülmektedir. Etkinlik için son iade tarihi 30 Eylül olarak belirlenmiş olup, bu tarihe kadar tarafınızdan bir iade talebi oluşturulmadığı tespit edilmiştir. Etkinliğin belirtilen yeni tarihinde gerçekleşmiş ve iade talebinizin son başvuru tarihinden sonra iletilmiş olması nedeniyle ücret iadesi konusunda destek sağlanamamaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Sayın Bubilet, verdiğiniz bu cevap tamamen geçersizdir. Konserin asıl tarihi olan 29 Eylül'de erteleme mesajı atıp, iade hakkını kullanmak için tüketicilere yalnızca "ertesi gün 18:00'e kadar" süre tanımanız, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 'makul süre' ilkesine açıkça aykırıdır. Kendi operasyonel kolaylığınız için belirlediğiniz bu 24 saatlik dayatma süre, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarının ve tüketicinin yasal haklarının üzerinde olamaz. Tek taraflı tarih değişikliği yapmış olmanıza rağmen yasal iade hakkımı kullandırmadığınız için konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne (THH) taşımış bulunmaktayım.
