Bubilet'te Oyun, Mekan Ve Saat Değişikliği İptal Şartlarıyla Mağdur Olduk

7 Nisan’da Adıyaman TPAO Kültür Merkezi’nde sahnelenecek “Bir Varmış Bir Yokmuş” tiyatro oyunu için Bubilet üzerinden bilet satın aldım. Oyunda oynayan Z**** G*****’ın önce oyundan çıktığı, ardından da oyunun tamamen değiştirilip “Notre‑Dam’ın Kamburu” olarak güncellendiği bilgisi bize oyuna sadece 3 gün kala bildirildi.

Bu değişiklik üzerine Bubilet uygulaması üzerinden destek talebi oluşturdum ve biletimi iptal etmek istediğimi belirttim. Ancak tarafıma e‑posta ile en az 48 saat önce bildirim yapmam gerektiği, bu nedenle iptal yapılamayacağı söylendi. Oysa oyunla ilgili bu köklü değişiklik zaten bize 3 gün kala iletilmişti; yani şartları sağlayabilmemiz fiilen mümkün değildi.

Oyunun olduğu gün ise bu kez hem oyun yeri hem saati değiştirildi, ayrıca biletlerimizdeki numaralı koltukların da bir anlamı kalmadan herkesin istediği yere oturabileceği söylendi. Yani hem oyun ismi ve içeriği değişti, hem mekan ve saat değişti, hem de satın aldığımız numaralı koltuk düzeni ortadan kalktı.

Tüm bu süreçte Bubilet’in profesyonel davranmadığını, yaşanan bu kadar değişikliğe rağmen çözüm odaklı olmayıp bizi mağdur ettiğini düşünüyorum. Eğer “Notre‑Dam’ın Kamburu” oyununa gitmek isteseydik zaten o oyuna bilet alırdık. Bu şikâyeti, aynı durumun başka kullanıcıların da başına gelmemesi ve Bubilet’in bu tür değişikliklerde müşteriyi koruyan, adil ve şeffaf bir süreç işletmesi için yazıyorum.