Bubilet'te 48 Saat Öncesi İade Koşulu Açıklanmadığı İçin Mağdur Oldum

Bubilet üzerinden yaklaşık 3 hafta önce Ankara Atakule’de gerçekleşecek Jabbar konseri için 1.264,80 TL tutarında, banka kartımla bilet satın aldım. İşlemime ait sipariş numaram 12628075’tir.

Konser için iade talebinde bulunduğumda, tarafıma e-posta ile etkinlikten 48 saat öncesine kadar iade yapılabileceği yönünde bir bilgi verildiği, bu nedenle iade talebimin karşılanamayacağı söylendi. Ancak etkinlik sayfasındaki açıklamalarda veya etkinlik detaylarında, bu 48 saat öncesi iade şartına dair hiçbir bilgi yer almamaktadır.

Ayrıca müşteri hizmetlerini de aradığımda, bu şartın etkinlik detaylarında yazdığı ifade edildi, fakat bilet alırken böyle bir koşulu ne açıklamalarda ne de başka bir yerde görmedim. Bu nedenle, sonradan varmış gibi gösterilen bir kural gerekçe gösterilerek mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ödenen 1.264,80 TL tutarındaki bilet bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetim giderilmezse, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.