to read complaints and reviews, or file yours.Bubilet Uygulamasında Ateez Biletim Görünmüyor
Bubilet uygulaması üzerinden Ateez konseri için bilet satın aldım; ancak şu anda Bubilet uygulamasına girdiğimde ekranda yalnızca “yükleniyor” işareti görünüyor ve biletimi hiçbir şekilde görüntüleyemiyorum. Uygulamaya uzun süredir girmediğim için sorunun ne zaman başladığını tam olarak bilmiyorum, fakat 9 Mayıs’ta fark ettim ve o günden beri biletime erişemiyorum.
İşlemleri iPhone telefonum üzerinden yapıyorum ve sorunun cihazdan ya da bağlantıdan kaynaklanmadığından emin olmak için uygulamayı silip tekrar yüklemeyi, farklı internet bağlantılarını denemeyi de denedim; ancak sonuç değişmedi, biletim hâlâ görünmüyor. Bileti satın aldığımda elime ulaştığına dair e‑posta da aldım; yani satın alma işlemi sorunsuz tamamlanmış olmasına rağmen şu an sistemde göremiyorum.
Ateez konseri için aldığım biletimin kesinlikle iptal edilmeden sistemde bulunup hesabıma tekrar tanımlanmasını ve uygulamada görünür hâle getirilmesini talep ediyorum. Herhangi bir iptal işlemi yapılmasını istemiyorum; yalnızca satın almış olduğum biletime erişebilmek istiyorum. Konunun acil ve dikkatli bir şekilde incelenerek düzgün bir şekilde çözüme kavuşturulmasını ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Bubilet üzerinden Ateez grubunun 14 Ağustos tarihli konseri için bilet aldım. Uzun süredir telefondaki bubilet uygulamasına girdiğimde ekranda sadece “yükleniyor” işareti görünüyor ve biletime erişemiyorum. Aynı hesabımla tabletten giriş yaptığımda ise biletim sorunsuz bir şekilde görünüyor. Bu sorun yaklaşık 1 aydır devam ediyor, ilk zamanlarda böyle bir problem yaşamıyordum.
Yaşadığım durumla ilgili bubilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, tabletten biletime ulaşabildiğim ve PDF olarak indirebildiğim için sorun olmayacağı söylendi. Ancak konser günü telefonumdan biletime erişememek beni tedirgin ediyor ve bundan sonra başka etkinlikler için bilet almamı da engelliyor, çünkü aynı sorunla tekrar karşılaşmaktan çekiniyorum.
Bubilet’ten öncelikle telefondaki uygulama hatasının acilen giderilmesini, bununla birlikte konser günü girişte herhangi bir problem yaşamayacağıma dair net bir güvence verilmesini ve gerekirse biletimin e-bilet/PDF olarak mail adresime tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu teknik sorun nedeniyle mağduriyet yaşamadan, telefonum üzerinden de biletlerime güvenli ve sorunsuz şekilde erişmek istiyorum.
Merhaba, Tüm soru ve talepleriniz için mail atmanız yeterlidir. İyi günler dileriz.
