Bubilet Uygulamasında Ateez Biletim Görünmüyor

Bubilet uygulaması üzerinden Ateez konseri için bilet satın aldım; ancak şu anda Bubilet uygulamasına girdiğimde ekranda yalnızca “yükleniyor” işareti görünüyor ve biletimi hiçbir şekilde görüntüleyemiyorum. Uygulamaya uzun süredir girmediğim için sorunun ne zaman başladığını tam olarak bilmiyorum, fakat 9 Mayıs’ta fark ettim ve o günden beri biletime erişemiyorum.

İşlemleri iPhone telefonum üzerinden yapıyorum ve sorunun cihazdan ya da bağlantıdan kaynaklanmadığından emin olmak için uygulamayı silip tekrar yüklemeyi, farklı internet bağlantılarını denemeyi de denedim; ancak sonuç değişmedi, biletim hâlâ görünmüyor. Bileti satın aldığımda elime ulaştığına dair e‑posta da aldım; yani satın alma işlemi sorunsuz tamamlanmış olmasına rağmen şu an sistemde göremiyorum.

Ateez konseri için aldığım biletimin kesinlikle iptal edilmeden sistemde bulunup hesabıma tekrar tanımlanmasını ve uygulamada görünür hâle getirilmesini talep ediyorum. Herhangi bir iptal işlemi yapılmasını istemiyorum; yalnızca satın almış olduğum biletime erişebilmek istiyorum. Konunun acil ve dikkatli bir şekilde incelenerek düzgün bir şekilde çözüme kavuşturulmasını ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.