Okunamayan Sayaç Sebebiyle Aşırı Su Ve Isıtma Faturası

Antalya Sur Yapı b Parsel sitesinde Mart ayı itibarıyla sıcak su ve ısıtma sayaçlarının okunması için Brunata Zenner firmasıyla anlaşma yapılmıştır. 3 aylık süreyle evde bulunmadığımız dönemde sayaçlar problemsiz şekilde çalışmasına rağmen keyfi ve gerekçesi yetersiz bir şekilde fahiş tutarlı fatura yansıtılmıştır.

Mart ayında firma tarafından yapılan ilk okumada, sıhhi sıcak su kullanımı olmadığı için faturaya 0 TL yansıtılmış ve bu kısımda herhangi bir sorun yaşanmamıştır. Ancak Nisan 2026 dönemine ait okumada, aynı sayaçlar yerinde ve çalışır durumdayken, su kullanımının olmadığı açıkça görülebilecekken bu kez sistemde “Sayacınız okunamamıştır” notu girilerek, binada ortalama hesaptan yüksek ve gerçek dışı bir tüketim varmış gibi işlem yapılmıştır.

Sayaçtan veri okumak yerine tarafıma 3,438 m³ su kullanımı değeri girilmiş ve bunun sonucunda 948 TL sıhhi sıcak su faturası yansıtılmıştır. Aynı şekilde ısıtma tarafında da yine “Sayacınız okunamamıştır” notu düşülerek, ısıtma tüketime bağlı paylaşım bedeli adı altında 548 TL ek bedel çıkarılmıştır. Ev aynı ev, sayaçlar aynı sayaçlar olmasına rağmen, çalışan ve sorunsuz sayaçlar okunmamış gibi gösterilerek tamamen keyfi ve denetimsiz bir tutar yansıtılmıştır.

Hatalı ve gerçeği yansıtmayan bu fatura nedeniyle mağdur oldum. Öncelikle site yönetimi ve ilgili birimlerle görüşmeme rağmen 1 gün boyunca herhangi bir düzeltme yapılmamış, sadece geri dönüş yapılacağı söylenmiş ve hâlâ net bir adım atılmamıştır.

Brunata Zenner’in, Nisan 2026 dönemine ait bu faturayı sayaç gerçek değerleri üzerinden yeniden inceleyerek iptal etmesini veya düzelterek gerçek tüketime göre yeniden düzenlemesini, ayrıca “sayacınız okunamamıştır” şeklindeki kayıtla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak süreci resmi yollarla sürdüreceğimi bilgilerinize sunuyorum.