Brother DCP-720 Yazıcı Sürekli Çevrimdışı Kalıyor Ve Cihazlara Bağlanmıyor

Brother dcp-720 yazıcımı yaklaşık iki yıldır kullanıyorum. İlk yıl çok sık kullanmadım, ancak geçen yıl yoğun şekilde kullanmaya başladım. Birinci dönemin sonunda cep telefonumda, ikinci dönemin ortasında ise önce notebook, sonra masaüstü bilgisayarımda yazıcıyı görmemeye ve çevrimdışı olmaya başladı. Cihazı silip tekrar yüklememe rağmen sorun çözülmedi. Yazıcı hiçbir cihaza bağlanmıyor veya görünmüyor.

Kullandığım cihazlar Samsung cep telefonu ve Windows 10 yüklü masaüstü bilgisayar. İnternet bağlantımda herhangi bir sıkıntı yok ve bağlantı hızı oldukça yüksek. Yazıcıyı hep evde kullanıyorum ve ağda veya bağlantı türünde herhangi bir değişiklik yapmadım. Sorunun çözümü için internetten araştırma yapıp önerilen adımları uyguladım, ancak sonuç alamadım. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim.

Yazıcının sürekli çevrimdışı olması, cihazı kullanmamı tamamen engelliyor ve acil işlerimde mağduriyet yaşıyorum. Bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve gerekirse teknik destek sağlanmasını talep ediyorum.