to read complaints and reviews, or file yours.Kent Slim Black Sigara Yanma Sorunu Ve Kalite Düşüklüğü
05.10.2026 tarihinde Shell bayisinden aldığım Kent Slim Black sigaralarda ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Sigaranın içindeki tütünler aşırı derecede damarlı ve iri parça halinde geliyor, bu nedenle sigara düzgün yanmıyor ve kendi kendine sönüyor. Aynı pakette birden fazla sigarada bu sorunla karşılaştım, bu durum hem içimini zorlaştırıyor hem de ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarsıyor.
Bu problem daha önce aldığım bazı Kent paketlerinde de olduğu için içemediğim 4 paketi çöpe atmak zorunda kalmıştım. Gönderdiğim fotoğraflarda da görüldüğü üzere tütün yapısı normalden çok farklı ve kullanılamayacak derecede kalitesiz bir halde.
Kent’ten, yaşadığım bu kalite düşüklüğünün giderilmesini, sorunlu ürünlerimin kusursuz ürünlerle değiştirilmesini ve daha önce içemeyip atmak zorunda kaldığım 4 paketin de tarafıma telafi amaçlı ulaştırılmasını talep ediyorum. Ürünün eski standartlarındaki kaliteye yeniden kavuşturulmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Sayın AHMET Y..; Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konu ilgili birimlere iletilmiş ve inceleme süreci başlatılmıştır. İncelemenin ardından ekiplerimiz konu hakkında sizinle iletişime geçecektir. Talebinizle ilgili Pazartesi‑Salı‑Çarşamba‑Perşembe günleri 09.00 – 17.00 saatleri arası, Cuma günü ise 09.00‑15.00 saatleri arasında telefonumuzdan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, BAT
